華為成立三十多年來,保持了持續(xù)有效的增長:
1987年,任正非集資2萬元創(chuàng)立華為公司;
1992年,華為銷售收入達到1億元;
1998年,華為銷售收入89億元,成為了國內(nèi)******的通信設(shè)備制造商;
2013年,華為銷售收入2,390億元,成為了全球******的通信設(shè)備制造商;
2019年,華為銷售收入8,588億元,在《財富》世界500強排名榜上名列
第61位、2020年排名第49位…
華為能夠保持持續(xù)有效增長的秘訣,是在正確認識長期戰(zhàn)略利益與短期效益關(guān)系的基礎(chǔ)上,始終關(guān)注商業(yè)持續(xù)成功的三大要素:當期看財務(wù)指標、中期看財務(wù)指標背后的能力提升、長期看可持續(xù)發(fā)展,堅持多打糧食的同時、不斷增加土地肥力,支撐起華為的商業(yè)成功和可持續(xù)發(fā)展。
“上面說了長期戰(zhàn)略問題,但得活到那個時候,才會看見長期戰(zhàn)略的價值。沒有短期的成功,就沒有戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。
沒有戰(zhàn)略的遠見,沒有清晰的目光,短期努力就會像幾千年的農(nóng)民種地一樣,日復(fù)一日。
持續(xù)有效增長,當期看財務(wù)指標;中期看財務(wù)指標背后的能力提升;長期看格局,以及商業(yè)生態(tài)環(huán)境的健康、產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展等。商業(yè)成功永遠是我們生命全流程應(yīng)研究的問題。
管理要權(quán)衡的基本問題是現(xiàn)在和未來、短期和長期。如果眼前的利益是以損害企業(yè)的長期利益,甚至危及企業(yè)的生存為代價而獲得的,那就不能認為管理決策做出了正確的權(quán)衡和取舍,這種管理決策就是不負責(zé)任的。
商業(yè)活動的基本規(guī)律是等價交換,如果我們能夠為客戶提供及時、準確、優(yōu)質(zhì)、低成本的服務(wù),我們也必然獲取合理的回報,這些回報有些表現(xiàn)為當期商業(yè)利益,有些表現(xiàn)為中長期商業(yè)利益,但最終都必須體現(xiàn)在公司的收入、利潤、現(xiàn)金流等經(jīng)營結(jié)果上。”(2015年1月16日,任正非在市場工作會議上的講話)
01
當期看財務(wù)指標
華為始終認為:活下去、是企業(yè)的硬道理。為此,華為高度關(guān)注銷售收入和利潤等當期財務(wù)指標:在企業(yè)發(fā)展初期,華為高度關(guān)注銷售收入的增長,以確??焖俪砷L擴大規(guī)模、能夠抵抗外部風(fēng)險而活下去;當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后,華為越來越強調(diào)必須保持一定的利潤增長,以確保效益有效增長、能夠始終健康地活下去。
1). 規(guī)??焖僭鲩L
早在1998年,華為就已經(jīng)總結(jié)出:企業(yè)縮小規(guī)模就會失去競爭力,而擴大規(guī)模卻不能有效管理的話、又將面臨死亡;管理是內(nèi)部因素、是可以努力解決的,而規(guī)模小面對的都是外部因素,是客觀規(guī)律、是難以以人的意志為轉(zhuǎn)移的,它必然抗不住風(fēng)暴。因此,華為追求在一定利潤率水平上的成長的******化,并持續(xù)改進管理、促進協(xié)同發(fā)展。
“(成長速度)第十四條 我們追求在一定利潤率水平上的成長的******化。我們必須達到和保持高于行業(yè)平均的增長速度和行業(yè)中主要競爭對手的增長速度,以增強公司的活力,吸引最優(yōu)秀的人才,和實現(xiàn)公司各種經(jīng)營資源的******配置。在電子信息產(chǎn)業(yè)中,要么成為領(lǐng)先者,要么被淘汰,沒有第三條路可走。
(成長管理)第十五條 我們不單純追求規(guī)模上的擴展,而是要使自己變得更優(yōu)秀。因此,高層領(lǐng)導(dǎo)必須警惕長期高速增長有可能給公司組織造成的脆弱和隱藏的缺點,必須對成長進行有效的管理。在促進公司迅速成為一個大規(guī)模企業(yè)的同時,必須以更大的管理努力,促使公司更加靈活和更為有效。始終保持造勢與做實的協(xié)調(diào)發(fā)展?!保?998年3月23日,《華為公司基本法》)
1992年,華為銷售收入達到1億元;到2000年,華為銷售收入達到213億元,始終保持著極高的增長速度、年度復(fù)合增長率為95%,使得華為快速進入了大企業(yè)的行列、極大地增強了抵抗風(fēng)險的能力。
2). 效益有效增長
隨著基數(shù)的不斷增大,華為銷售收入的增長速度開始放緩、還遭遇到
了華為的冬天:
2001年,華為銷售收入255億元、同比僅僅增長了19.7%,是華為1992
年銷售收入突破1億元以來,銷售增長率首次低于20%的一年;
2002年,華為銷售收入221億元、同比下降13.3%,是華為成立后30
多年時間里、唯一銷售收入下滑的一年。
2004年,渡過了冬天的華為提出要調(diào)整商業(yè)模式,從過去的高速增長、強調(diào)規(guī)模,向以生存為底線、強調(diào)規(guī)模與效益并重的模式轉(zhuǎn)變,以更好地滿足客戶的需求、獲得持續(xù)生存的能力。
“我們處在一個變革時期,從過去的高速增長、強調(diào)規(guī)模,轉(zhuǎn)向以強調(diào)效益的管理變革,以滿足客戶需求為目標,從而獲得持續(xù)生存的能力,在這個變革時期中,我們都要有心理承受能力,必須接受變革的事實,學(xué)會變革的方法?!保?004年1月15日,任正非在干部工作會議上的講話)
2009年,任正非進一步說明了華為由以規(guī)模為中心、轉(zhuǎn)向以利潤為中心的目的和意義,以避免華為陷入瘋狂、確保華為的持續(xù)有效增長。
“我們公司在前面20年是以規(guī)模為中心,是因為那個時候的規(guī)模很大,利潤還比較豐厚,只要搶到規(guī)模就一定會有利潤。
但是現(xiàn)在我們正在發(fā)生改變。我們強調(diào)每個代表處,每個地區(qū)部,每條產(chǎn)品線,必須以正的現(xiàn)金流,正的利潤和正的人的效益增長為中心作進一步考核,我想三年內(nèi)會發(fā)生比較大的變化。
如果繼續(xù)以規(guī)模為中心,公司會陷入瘋狂。以利潤為中心一定是我們的最后的目標。”(2009年3月27日,任正非與PMS高端項目經(jīng)理的座談紀要)
2017年,任正非強調(diào)要堅持有所為、有所不為,聚焦戰(zhàn)略機會點、構(gòu)建持續(xù)領(lǐng)先的行業(yè)優(yōu)勢,保持有利潤的增長、有現(xiàn)金流的利潤。
“公司在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,處處是機會,處處是危機。如果世界不改變,我們沿著‘火車道’往前跑就行,不需要看方向,但如果駕駛‘汽車’不看方向,就會翻車。
我們要有所為、有所不為,聚焦在戰(zhàn)略方向上構(gòu)建持續(xù)領(lǐng)先的優(yōu)勢。就像胡厚崑所說,我們吃其中幾塊‘甜點’就行,剩下領(lǐng)域開放給別人去賺錢。我們要的是勝利,不能在非戰(zhàn)略機會點上消耗戰(zhàn)略競爭力量。
未來是什么?我們現(xiàn)在還不知道,但是每個地區(qū)都要增加盈利,而盈利要敢于轉(zhuǎn)為加大投入。如果有些領(lǐng)域長期不賺錢,還要繼續(xù)往前走,錢從哪里來?
華為不是萬能的公司,不可能一直增長下去,要練好內(nèi)功,要做減法,聚焦到主航道來,否則樣樣都會,樣樣都不精通。
如果我們不主動降低產(chǎn)值,就像‘騾子’加上太多包袱,爬不上坡,而且長期駝重東西,還可能會被壓死。如果我們希望長期生存下來,可以減少一些銷售收入,但是利潤不能減少。因為‘騾子’駝的東西輕了,跑得也就更快?!保?017年6月2~4日,任正非在公司戰(zhàn)略務(wù)虛會上的講話)
2005年到2019年,華為確實保持了有利潤的增長、有現(xiàn)金流的利潤,確保了華為健康地活下來。
銷售收入由483億元、增長到8588億元,年度復(fù)合增長率23%;
凈利潤由55億元、增長到627億元,年度復(fù)合增長率19%;
經(jīng)營活動現(xiàn)金流由57億元、增長到914億元,年度復(fù)合增長率22%。
02
中期看能力提升
華為認為:財務(wù)指標的持續(xù)有效增長,來源于競爭能力的不斷提升。為此,華為中期關(guān)注的是保持研發(fā)投入和持續(xù)管理變革,以不斷提升核心競爭力、支撐華為的商業(yè)成功和可持續(xù)發(fā)展。
1). 保持研發(fā)投入
早在1995年,華為就已經(jīng)認識到了只有高投入、才有高產(chǎn)出,而不能只顧眼前的利益、忽略長遠投資,以支撐公司能夠持續(xù)地活下去。
“‘高投入才有高產(chǎn)出’,我們的成本比兄弟廠家高,因為科研投入高、技術(shù)層次高??蒲薪?jīng)費每年八千萬,每年還要花2000萬用于國內(nèi)、國外培訓(xùn)和考察。重視從總體上提高公司的水平。這種基礎(chǔ)建設(shè)給了我們很大的壓力。
但若我們只顧眼前的利益,忽略長遠投資,將會在產(chǎn)品的繼承性和擴充性上傷害用戶。當前,今天的谷賤傷農(nóng)與明天的先進目標困擾著我們。要了今天就會誤了明天,要顧及明天,今天就難生存。由于公司多年對員工的教育培養(yǎng),全體員工一致認識到活下去就是勝利。因為先生產(chǎn)、后生活得到大家的諒解。有了這些可愛的員工,相信更多的奇跡會創(chuàng)造出來。”(1995年6月18日,任正非:上海電話信息技術(shù)和業(yè)務(wù)管理研討會致謝詞)
1998年,華為已經(jīng)成為國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè),通過向IBM等國際先進公司學(xué)習(xí)、華為開始認識到:尋找機會、抓住機會,是后進者的名言;創(chuàng)造機會、引導(dǎo)消費,是先驅(qū)者的座右銘?;谝陨险J識,華為在《華為公司基本法》中做出明確承諾:保證按銷售額的10%撥付研發(fā)經(jīng)費,有必要且可能時還將加大撥付的比例。
“我們訪問的所有公司都十分重視研發(fā),而且研發(fā)要對行銷、技術(shù)支援、成本與質(zhì)量負責(zé)任,與我國的研發(fā)人員僅注意研發(fā)有較大的區(qū)別。
IBM每年約投入60億美元的研發(fā)經(jīng)費。各個大公司的研發(fā)經(jīng)費都在銷售額的10%左右,以此創(chuàng)造機會。我國在這方面比較落后,對機會的認識往往在機會已經(jīng)出現(xiàn)以后,作出了正確判斷,抓住機會,形成了成功,華為就是這樣的。而已經(jīng)走到前面的世界著名公司,他們是靠研發(fā)創(chuàng)造出機會,引導(dǎo)消費。他們在短時間席卷了‘機會窗’的利潤,又投入創(chuàng)造更大的機會,這是他們比我們發(fā)展快的根本原因。
華為98年的研發(fā)經(jīng)費將超過8億人民幣,并正在開始搞戰(zhàn)略預(yù)研與起步進行基礎(chǔ)研究,由于不懂,也造成了內(nèi)部的混亂,因此,這次訪美我們重在學(xué)習(xí)管理。學(xué)習(xí)一個小公司向規(guī)?;D(zhuǎn)變,是怎么走出渾沌的?!保?998年2月20日,任正非:向美國人民學(xué)習(xí)什么)
2016年,華為已經(jīng)成為世界級領(lǐng)先企業(yè),在通信行業(yè)逐步攻入無人區(qū),處于無人領(lǐng)航、無既定規(guī)則、無人跟隨的困境;華為不得不進一步提升加大研究和創(chuàng)新的投資比例,在主航道里用多路徑、多梯次地前進,通過密集投資、飽和攻擊,來縮短探索方向的時間、以保持持續(xù)的領(lǐng)先。
“‘范弗里特彈藥量’、多路徑、多梯次重在研究和創(chuàng)新上,前面喇叭口要做大。
我們的研發(fā)經(jīng)費的提取比例一定是行業(yè)領(lǐng)先的。管理改進的投入也應(yīng)是行業(yè)領(lǐng)先的。以前我們定位研究體系的經(jīng)費是研發(fā)經(jīng)費的20%,現(xiàn)在應(yīng)該按照比例擴大到30%或者多少是合理的,我們來合理的逐步擴大。當然整個研發(fā)經(jīng)費的提取比例也要擴大?!保?016年2月27日,任正非在巴展和烏克蘭談話要點)
到2019年,華為每年研發(fā)投入150~200億美金、投入強度在世界排名前五,并確認未來五年總研發(fā)經(jīng)費會超過1000億美元,以保持在信息通訊技術(shù)ICT領(lǐng)域的核心技術(shù)競爭力、支撐實現(xiàn)華為的新愿景:把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織,構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界。
“大家都看到,資本至上的公司成功的故事非常少,資本是比較貪婪的,如果它有利益就趕快拿走,就失去對理想的追求。
正因為我們是一個私營企業(yè),所以我們才會對理想有孜孜不倦的追求。我們從幾百人開始就對準一個‘城墻口’沖鋒,幾千人、幾萬人、十幾萬人還是對準同一個‘城墻口’沖鋒。對著這個‘城墻口’,我們每年研發(fā)經(jīng)費的投入已經(jīng)達到150~200億美元,未來五年總研發(fā)經(jīng)費會超過1000億美元。
資本公司是看好一個漂亮的財務(wù)報表,我們看好的是未來的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),因此我們的決策體系是不一樣的,我們很簡單的,為人類進入信息社會而奮斗。
……我們每年研發(fā)投入150億到200億美金,投入強度在世界排名前五。我們已經(jīng)獲得授權(quán)專利87805件,其中在美國的核心技術(shù)專利是11,152件。我們參加了360多種標準組織,貢獻了54,000多件提案,在通訊領(lǐng)域我們的能力是************的?!薄?2019年1月15日,任正非接受CNBC等6家國際媒體的群訪紀要)
2008年到2019年,華為研發(fā)投入由105億元、增長到1317億元,年度復(fù)合增長率26%,高于同期19%的銷售收入復(fù)合增長率、以及21%的利潤復(fù)合增長率。
2). 持續(xù)管理變革
1998年,華為認識到:為客戶服務(wù)是華為存在的惟一理由,客戶需求是華為發(fā)展的原動力;持續(xù)進行管理變革,達到質(zhì)量好、服務(wù)好、運作成本低,優(yōu)先滿足客戶需求,以幫助客戶提升競爭力和盈利能力,則是華為能夠健康地活下去的生存之道。
“從1998年起,華為系統(tǒng)地引入世界級管理咨詢公司的管理經(jīng)驗,在集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)、集成供應(yīng)鏈(ISC)、人力資源管理、財務(wù)管理、質(zhì)量控制等諸多方面,華為與IBM、Hay Group、Mercer、PwC、FhG等公司展開了深入合作,全面構(gòu)筑客戶需求驅(qū)動的組織流程和管理體系。
華為與IBM、Hay、Mercer、 PwC、德勤、FhG、蓋洛普、NFO-TNS、Oracle等公司合作,引入先進的管理理念和方法論,從業(yè)務(wù)流程、組織、品質(zhì)控制、人力資源、財務(wù)客戶滿意度等六個方面進行了系統(tǒng)變革,把公司業(yè)務(wù)管理體系聚焦到創(chuàng)造客戶價值這個核心上,經(jīng)過不斷改進,華為的管理已與國際接軌,不僅承受了公司業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長的考驗,而且贏得了海內(nèi)外客戶及全球合作伙伴普遍認可,有效支撐了公司全球化戰(zhàn)略。”(2004年4月28日,任正非在廣東省委中心組“廣東學(xué)習(xí)論壇”報告會上作的專題報告:華為的愿景、使命、價值觀)
到2014年,華為已經(jīng)投入了數(shù)十億美元、組織了幾千人去做管理變革,建立起了一個接近西方公司的管理模型、基于流程的管理體系,支撐華為進入了ICT領(lǐng)域的領(lǐng)先行列;同時,華為也清醒地認識到,與愛立信等西方先進公司相比,華為管理水平依然存在一定的差距,流程的端到端不通、部門墻還很厚實,需要繼續(xù)進行管理變革,進一步建立起嚴格、有效、簡單的現(xiàn)代管理體系,不斷增強及時響應(yīng)、滿足客戶需求的能力,支撐華為的商業(yè)成功與可持續(xù)發(fā)展。
“通過20多年的持續(xù)管理變革,我們已經(jīng)建立了一個基于流程的管理體系,但是端到端的主干流程集成與貫通仍然是******的短板。
我們要繼續(xù)向“藍血十杰”學(xué)習(xí),發(fā)揚阿甘精神,扎扎實實、一點點地搞管理變革,構(gòu)建公司美好的未來。
20多年以來,通過持續(xù)變革,我們已經(jīng)有一個接近西方公司的管理模型,支撐了公司進入ICT領(lǐng)域的領(lǐng)先行列。
……華為公司這么多年來投入了數(shù)十億美元,組織幾千人去做管理變革,使得我們今天已經(jīng)建立了一個基于流程的管理體系。
但是,我們還存在不同形式的問題,流程的端到端不通,部門墻還很厚。
我們認為這一次要用五年時間來解決這些問題,希望大家要重視這個變革。但是希望大家也別犯急躁病。
‘冰凍三尺,非一日之寒’,管理變革得扎扎實實、一點點來,這樣才能構(gòu)建我們美好的未來。”(2014年6月5日,任正非在德國LTC教導(dǎo)隊訓(xùn)戰(zhàn)班座談會上的講話)
03
長期看可持續(xù)發(fā)展
華為認為:為了確保長期有效增長,需要投身到可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)中,具有大智慧的格局、營造出健康的生態(tài)環(huán)境,才有可能獲得長久的商業(yè)成功與可持續(xù)的發(fā)展。
1). 可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)
華為認為可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè),是支撐起企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ):唯有大產(chǎn)業(yè),才能孕育出大市場;唯有大市場,才能孕育出大企業(yè)。
1988年,華為從代理小型交換機起步,開始進入通信設(shè)備行業(yè);
1995年,華為將自身定位為以高技術(shù)為起點,著眼于大市場、大系統(tǒng)、大結(jié)構(gòu)的高科技企業(yè);
1998年,華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想,并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求,使華為成為世界級領(lǐng)先企業(yè);
2004年,華為的愿景是豐富人們的溝通和生活、使命是提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù);
2015年,華為總結(jié)說:多年來堅持的管道戰(zhàn)略是一個巨大的市場,提供聯(lián)接以滿足大數(shù)據(jù)對管道基礎(chǔ)設(shè)施的海量需求、支撐了華為近三十年的可持續(xù)發(fā)展。
“華為多年來只做了一件事就是堅持管道戰(zhàn)略,通過管道來整合業(yè)務(wù)和產(chǎn)業(yè)。通訊網(wǎng)絡(luò)管道就是太平洋,是黃河、是長江,企業(yè)網(wǎng)是城市自來水管網(wǎng),終端是水龍頭,沿著這個整合,都是管道,對華為都有用。當然,管道不僅限于電信,管道會象太平洋一樣粗,我們可以做到太平洋的流量能級,未來物聯(lián)網(wǎng)、智能制造,大數(shù)據(jù)將對管道基礎(chǔ)設(shè)施帶來海量的需求,我們的責(zé)任就是提供聯(lián)接,這是一個巨大的市場。”(2015年12月18日,彭劍鋒專訪任正非紀要)
2017年,為了迎接萬物感知、萬物互聯(lián)、萬物智能的信息社會的到來,華為立志把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織,構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界,將其管道戰(zhàn)略擴展為端、管、云戰(zhàn)略,極大地拓展了華為的成長空間、能夠有效地支撐起華為未來的可持續(xù)發(fā)展。
“智能社會有幾個特征:萬物感知、萬物互聯(lián)、萬物智能。萬物感知是傳感器組成的‘神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)’,萬物智能是超級計算,中間萬物互聯(lián)就是網(wǎng)絡(luò)連接。我們要去研究‘端、管、云’的內(nèi)核優(yōu)化,以及邊界的相互影響。管道里是否有云,如何理解相互分工?從這個角度出發(fā),來解構(gòu)華為所在的位置。
第一,端。
萬物感知,用什么感知?軟件用手抓不到,人類只有依靠終端才能體會。終端不僅僅是手機,家庭路由器、攝像頭、穿戴設(shè)備、傳感器、物聯(lián)網(wǎng)終端……等各種都可以稱為‘端’。實現(xiàn)萬物互聯(lián),端的形態(tài)多樣化;實現(xiàn)萬物感知,端的非生物元素和生物元素高度融合,物理世界與數(shù)字世界高度融合,并具有邊緣計算能力。
第二,管。
在端和云走向智能的趨勢下,未來的管將高度簡化。智能社會首先要有萬物互聯(lián),對管的要求是即插即用,極簡的架構(gòu),管道一定是平臺化的概念,而不是現(xiàn)在的樹狀結(jié)構(gòu)。這對技術(shù)要求、商業(yè)模式產(chǎn)生新變化,要突破壁壘,推進整個管道平臺化,實現(xiàn)超寬帶、極低時延、海量連接。
第三,云。
云承載了未來的智能運算,代表新的運算模式和服務(wù)模式,必須要抓住。‘端、管、云’中到處會分布智能,但云是目前主要的智能來源。從功能上講,在云里實現(xiàn)智能化,集中和分布、通用和專用并存,形成復(fù)雜結(jié)構(gòu)。在萬千朵云中,我們做哪些云,不做什么?我們要聚焦在我們有能力的方向上,在有限的方向上敢于戰(zhàn)略性突破。比如:平安云、視頻云、終端云、GTS云?!保?017年6月2~4日,任正非在公司戰(zhàn)略務(wù)虛會上的講話)
2). 具有大智慧的格局
華為的格局來自于大智慧:一方面,華為從都江堰深淘灘、低作堰的治堰準則中,悟出了對內(nèi)深挖潛力、對外分享利益的處理內(nèi)外關(guān)系的原則;另一方面,華為在即將成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之際,提出要做謙虛的領(lǐng)導(dǎo)者,確保與市場客戶、合作伙伴和競爭對手的和平相處、共同發(fā)展。
(1). 深淘灘、低作堰
2009年,華為從李冰留下深淘灘、低作堰的治堰準則中,悟出了深刻的管理理念:深淘灘就是多挖掘一些內(nèi)部潛力,確保增強核心競爭力的投入,確保對未來的投入,即使在公司困難時期也不動搖;低作堰就是決不因短期目標而犧牲長期目標,多一些輸出、多為客戶創(chuàng)造長期價值,財散人聚、財聚人散。
“‘深淘灘,低作堰’,是李冰父子二千多年前,留給我們的深刻管理理念。同時代的巴比倫空中花園、羅馬水渠、澡堂,已蕩然無存。而都江堰仍然在灌溉造福于成都平原。
為什么?
李冰留下‘深淘灘,低作堰’的治堰準則,是都江堰長生不衰的主要‘訣竅’。其中蘊含的智慧和道理,遠遠超出了治水本身。
華為公司若想長存,這些準則也是適用于我們的。
深淘灘,就是不斷地挖掘內(nèi)部潛力,降低運作成本,為客戶提供更有價值的服務(wù)。
客戶決不肯為你的光鮮以及高額的福利,多付出一分錢的。我們的任何渴望,除了用努力工作獲得外,別指望天上掉餡餅。公司短期的不理智的福利政策,就是飲鴆止渴。
低作堰,就是節(jié)制自己的貪欲,自己留存的利潤低一些,多一些讓利給客戶,以及善待上游供應(yīng)商。
將來的競爭就是一條產(chǎn)業(yè)鏈與一條產(chǎn)業(yè)鏈的競爭。從上游到下游的產(chǎn)業(yè)鏈的整體強健,就是華為生存之本。物競天擇,適者生存。”(2009年4月24日,任正非在運作與交付體系奮斗表彰大會上的講話)
(2). 做謙虛的領(lǐng)導(dǎo)者
2014年,在華為超越超過愛立信成為通信行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之際,華為提出要有正確的心態(tài)、做謙虛的領(lǐng)導(dǎo)者,如果華為試圖成為獨霸天下的成吉思汗、最終是要滅亡的。
“有時候必須像姚明一樣蹲著說話,也不能證明你不偉大。謙虛來自自信,謙虛來自自身的強大。
我認為不謙虛是指頤指氣使、趾高氣揚、目中無人、盲目自大、自我膨脹等不平等的待人方法,以及不按合同執(zhí)行的店大欺客行為。
銷售團隊在與客戶交流時,一定不能牛氣哄哄的,否則我們在沙漠里埋頭苦干半天,客戶也不一定認同。無論將來我們?nèi)绾螐姶螅覀冎t虛地對待客戶、對待供應(yīng)商、對待競爭對手、對待社會,包括對待我們自己,這一點永遠都不要變。
我們是能力有限的公司,只能重點選擇對我們有價值的客戶為戰(zhàn)略伙伴,重點滿足客戶一部分有價值的需求,不能算是不謙虛。
業(yè)軟交不出利潤的原因就是為了滿足客戶太多需求,什么都做,最后做不出有競爭力的主力產(chǎn)品來。所以我們的經(jīng)營模式要轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略伙伴選擇有系統(tǒng)性,也有區(qū)域性,不可能所有客戶都是戰(zhàn)略合作伙伴。
我們要為公共的市場秩序輸出貢獻。我們作為強者,不能只顧自己的利益,不關(guān)心、關(guān)注為市場的公共秩序的建設(shè)。一個全球、超寬帶化的市場秩序,我們還不清楚它的結(jié)構(gòu)是怎樣的,但我們要積極去探索,至少不能用惡性的方式去破壞它。
我們認為大數(shù)據(jù)流量越來越大,網(wǎng)絡(luò)越來越復(fù)雜,我們要在網(wǎng)絡(luò)簡化中,輸出貢獻。
我們要關(guān)注客戶的現(xiàn)實要求,也要關(guān)注他們的長遠需求。真正理解最終客戶的真正需求是什么,幫助客戶去適應(yīng)發(fā)展。
我們要有益于創(chuàng)新,有益于有效地發(fā)展,不要成為舊事物的衛(wèi)道者,也不要成為盲目創(chuàng)新的推動者。”(2014年1月13日,任正非在市場大會上的講話:做謙虛的領(lǐng)導(dǎo)者)
3). 健康的商業(yè)生態(tài)環(huán)境
華為要持續(xù)有效地增長,離不開健康的商業(yè)生態(tài)環(huán)境。
2004年,華為提出與友商共同發(fā)展,既是競爭對手、也是合作伙伴,共同創(chuàng)造良好的生存空間、共享價值鏈的利益。
“我們的友商就是摩托羅拉、阿爾卡特、朗訊、北電、西門子、NEC和愛立信……,我們把競爭對手都稱為友商,我們的溝通合作是很好的。我們要向拉賓學(xué)習(xí),以土地換和平,企業(yè)之間進行分工合作,優(yōu)勢互補,幾年來已卓有成效。拉賓是以色列前總理,他提出了以土地換和平的概念。
2000年IT泡沫破滅以后,整個通訊行業(yè)的發(fā)展都趨于理性,市場的增長逐漸平緩,未來幾年年增長不會超過4%,而華為要快速增長,就意味著要從友商手里奪取份額,這就會直接威脅到友商的生存和發(fā)展,就可能在國際市場上到處樹敵,甚至遭到群起而攻之的處境。
所以我們要韜光養(yǎng)晦,要向拉賓學(xué)習(xí),以土地換和平,寧愿放棄一些市場、一些利益,也要與友商合作,成為伙伴,和友商共同創(chuàng)造良好的生存空間,共享價值鏈的利益。我們已經(jīng)在好多領(lǐng)域與友商合作做起來,經(jīng)過五六年的努力,大家已經(jīng)能接受我們,所以現(xiàn)在國際大公司認為我們越來越趨向于朋友,不斷加強合作會談。如果都認為我們是敵人的話,我們的處境是很困難的。
所以這些年,我們一直在跟國際同行在諸多領(lǐng)域攜手合作,通過合作取得共贏、分享成功,實現(xiàn)‘和而不同’,和諧以共生共長,不同以相輔相成,這是東方古代的智慧。華為將建立廣泛的利益共同體,長期合作,相互依存,共同發(fā)展。”(2004年4月28日,任正非在廣東省委中心組“廣東學(xué)習(xí)論壇”報告會上作的專題報告:華為的愿景、使命、價值觀)
2008年,華為進一步強調(diào)了通過深淘灘、低作堰,開放合作、實現(xiàn)共贏的必要性和重要性。
“在最近的人力資源管理綱要研討會上,我講了要深刻理解客戶,深刻理解供應(yīng)伙伴,深刻理解競爭對手,深刻理解部門之間的相互關(guān)系,深刻理解人與人之間的關(guān)系,懂得開放、妥協(xié)、灰度。
我認為任何強者都是在均衡中產(chǎn)生的。我們可以強大到不能再強大,但是如果一個朋友都沒有,我們能維持下去嗎?顯然不能。
我們?yōu)槭裁匆虻箘e人,獨自來稱霸世界呢?
想把別人消滅、獨霸世界的成吉思汗和希特勒,最后都滅亡了。華為如果想獨霸世界,最終也是要滅亡的。
我們?yōu)槭裁床话汛蠹覉F結(jié)起來,和強手合作呢?
我們不要有狹隘的觀點,想著去消滅誰。我們和強者,要有競爭也要有合作,只要有益于我們就行了。
華為跟別人合作,不能做‘黑寡婦’。
黑寡婦是拉丁美洲的一種蜘蛛,這種蜘蛛在交配后,母蜘蛛就會吃掉公蜘蛛,作為自己孵化幼蜘蛛的營養(yǎng)。以前華為跟別的公司合作,一兩年后,華為就把這些公司吃了或甩了。我們已經(jīng)夠強大了,內(nèi)心要開放一些,謙虛一點,看問題再深刻一些。不能小肚雞腸,否則就是楚霸王了。
我們一定要尋找更好的合作模式,實現(xiàn)共贏。研發(fā)還是比較開放的,但要更加開放,對內(nèi)、對外都要開放。想一想我們走到今天多么不容易,我們要更多地吸收外界不同的思維方式,不停地碰撞,不要狹隘。
華為的發(fā)展壯大,不可能只有喜歡我們的人,還有恨我們的人,因為我們可能導(dǎo)致了很多個小公司沒飯吃。我們要改變這個現(xiàn)狀,要開放、合作、實現(xiàn)共贏,不要一將功成萬骨枯。
比如,對于國家給我們的研究經(jīng)費,我們不能不拿,但是我們拿了以后,是否可以分給其它需要的公司一部分,把恨我們的人變成愛我們的人。
前二十年我們把很多朋友變成了敵人,后二十年我們要把敵人變成朋友。當我們在這個產(chǎn)業(yè)鏈上拉著一大群朋友時,我們就只有勝利一條路了。
‘開放、合作、實現(xiàn)共贏’,就是團結(jié)越來越多的人一起做事,實現(xiàn)共贏,而不是共輸。我們主觀上是為了客戶,一切出發(fā)點都是為了客戶,其實最后得益的還是我們自己?!保?008年7月5日,任正非在PSST體系干部大會上的講話)
2016年,華為提出要建立開放的架構(gòu)、持續(xù)建設(shè)和諧的商業(yè)生態(tài)環(huán)境,促使數(shù)萬公司一同服務(wù)信息社會,以公正的秩序引領(lǐng)世界前進。
“當我們逐步走到領(lǐng)先位置上,承擔(dān)起引領(lǐng)發(fā)展的責(zé)任,不可以自己為中心,不能以保護自己建立規(guī)則。
我們要向ITU/3GPP/IETF學(xué)習(xí),建立開放的架構(gòu),促使數(shù)萬公司一同服務(wù)信息社會,以公正的秩序引領(lǐng)世界前進。沒有開放合作,我們擔(dān)負不起為人類信息社會服務(wù)的責(zé)任,所以,我們要像3GPP一樣的開放,像愛立信、諾基亞在GSM上的低門檻,像蘋果、谷歌……一樣的鏈接數(shù)十萬合作伙伴,持續(xù)建設(shè)和諧的商業(yè)生態(tài)環(huán)境。以自己為中心遲早是要滅亡的?!保?016年1月13日,任正非在市場工作大會上的講話)
04
結(jié)束語
順應(yīng)時代發(fā)展潮流,是華為能夠持續(xù)有效增長的基礎(chǔ):創(chuàng)業(yè)之初的華為,確實是由于幼稚才走向通信行業(yè)的,走上這條路后,才知道通信市場如此之狹窄、技術(shù)要求如此之苛刻、競爭如此之激烈;同時,也正是因為通信市場如此之大、才給予了華為生存的空間,信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,才支撐起了華為三十多年的持續(xù)有效增長、通過不懈的努力成為了世界級的大企業(yè)。
“信息潮的變幻莫測,快速的演變,使一批一批的大企業(yè)陷入困境,以至消亡;一批一批的小企業(yè),成長為撐天大樹,大樹又遭雷劈。不斷的生,不斷的亡,這是信息產(chǎn)業(yè)的特點。
華為由于幼稚不幸進入了信息產(chǎn)業(yè),后退就是死亡,被逼上了不歸路,創(chuàng)業(yè)者及繼承者都在消蝕健康,為企業(yè)生存與發(fā)展而頑強奮斗。”(1998年2月20日,任正非:向美國人民學(xué)習(xí)什么)
正確認識長期戰(zhàn)略利益與短期效益關(guān)系、長期堅持艱苦奮斗,則是華為能夠持續(xù)有效增長的保證:一方面,努力多打糧食,確保能夠活下去;另一方面,不斷加大投入、增加土地肥力,持續(xù)提升核心競爭力、營造出健康的商業(yè)生態(tài)環(huán)境,支撐能夠長期健康地活下去。
“變革的目的就是要多產(chǎn)糧食(銷售收入、利潤、優(yōu)質(zhì)交付、提升效率、賬實相符、五個一……),以及增加土地肥力(戰(zhàn)略貢獻、客戶滿意、有效管理風(fēng)險),不能對這兩個目的直接和間接做出貢獻的流程制度都要逐步簡化。這樣才可能在以客戶為中心的奮斗目標下,持續(xù)保持競爭的優(yōu)勢。”(2015年1月16日,任正非在市場工作會議上的講話)
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