首先感謝會議組織者組織這次會議，讓我有機會在各位精英面前發(fā)言，得知獲得發(fā)言的時候，我第一反應是我要說些什么，通過說些什么達到什么效果。公司公布員工對管理層評價分數(shù)，我發(fā)現(xiàn)我在宣講企業(yè)文化方面我的得分比較低，想想平時確實少跟大家認真宣講企業(yè)文化，今天想利用這個機會補補自己的短，把我本人對公司企業(yè)文化的認識跟大家分享一下，不敢說很深刻，但是我認為比較真誠、客觀。

      企業(yè)文化到底是個啥東西，我是這么想的，如果把企業(yè)比喻成一個人，那么企業(yè)文化就是這個人的靈魂，如果把企業(yè)當成一個國家，那么企業(yè)文化就是這個國家人民的信仰，它能決定一個企業(yè)的性格和命運。

      說實話以前我也覺得企業(yè)文化是個虛的東西，我根本不知道這個東西會有什么作用，但是現(xiàn)在我不這么認為了，道理很簡單，一個人如果沒有靈魂會怎么樣、一個國家人民如果沒有信仰會這么樣？我們經(jīng)常在電視上聽到人民有信仰國家有希望，其實想想企業(yè)又何嘗不是，一個企業(yè)的員工觀念、信念、價值觀跟這個企業(yè)是否能做出什么好產(chǎn)品呢應該是息息相關的。

      在去年當我發(fā)現(xiàn)公司的企業(yè)文化跟很多優(yōu)秀企業(yè)的和相似心中有點莫名的興奮，有點自豪感，比如海底撈，他們考核管理層的指標是客戶滿意度而不是創(chuàng)造多少利潤，海底撈公司最求的是顧客和員工的滿意度而不是利潤，

      而我們公司目標“成為員工喜歡的公司”，還有每個月對項目負責人客戶滿意度進行評價，當然她是一種激勵手段，但其實也反應公司公司追求的同樣是客戶客戶滿意度，我認為兩者追求的實質(zhì)是一樣的。又比如任正非說客戶是華為存在的唯一理由，把客戶放在了第一位，其實信達友邦何嘗又不是呢（沒有客戶，我們這幫人在這干啥，肯定不會有今天的什么總結會），我們公司的使命是為客戶實現(xiàn)價值提供專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務，以及對客戶滿意度的追求，也是異曲同工吧。等等，很多，建議大家感興趣看看《基業(yè)長青》，會發(fā)現(xiàn)公司怎么的很多提法做法跟書里面的優(yōu)秀公司很相似。

      公司給去年提出的“信達友邦的質(zhì)量原則：效益服從質(zhì)量，成本服從質(zhì)量，速度服從質(zhì)量；信達友邦質(zhì)量定義：符合專業(yè)規(guī)范、經(jīng)得起市場各方檢驗、客戶滿意。我的理解是公司為我們工作指明方向，之前我想到比較多的是怎么做符合專業(yè)規(guī)范、經(jīng)得起市場各方檢驗，很少想怎么做才能讓客戶滿意，現(xiàn)在我是先發(fā)過來想，我怎么做客戶才滿意，然后接著想我這么做是否滿足技術規(guī)范及經(jīng)得起市場各方檢驗。經(jīng)過幾次實踐證明效果還不錯，內(nèi)心還是蠻開心的。

      另一個是對“開放的心態(tài)”理解，其實我一直都認為心態(tài)很重要，會影響工作也會影響生活，甚至會影響人生；我以前是告訴自己盡量把心放寬、放平，直到公司提出“開放的心態(tài)”我才明白哦原來他的全部內(nèi)容及邊界在這里。心態(tài)確實是很神奇而又很有力量的東西，如果心態(tài)不夠開放對別人總心存戒備、偏見那就很難愉快合作，更不能以平常心接受他人的正確意見、汲取他人的經(jīng)驗教訓。我認為開放的心態(tài)很有用但很難做到，需要不斷的修煉，其實在這方面我也開始嘗到一點甜頭，相信自己可以做得越來越好。以上就是我的一點認識，謝謝大家。