2017年年終總結(jié)

      回想來(lái)到信達(dá)友邦將近一年，當(dāng)我向我的家人提及信達(dá)友邦，他們是如此為我高興。很高興遇到信達(dá)友邦，讓我遇見(jiàn)更好的自己。

       一、這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)
       1、她是一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定而具有凝聚力，管理人員經(jīng)驗(yàn)豐富而具有很好的專業(yè)素養(yǎng)、敏銳的市場(chǎng)洞察能力、應(yīng)變能力。這股力量把我們擰在一起形成一根壯大而堅(jiān)韌的奮斗之繩。
       這個(gè)力量的來(lái)源，就是信達(dá)友邦這個(gè)招牌。客戶相信信達(dá)友邦，因我們夠?qū)I(yè)，因?yàn)槲覀儔驊B(tài)度。這也是我們?yōu)槭裁匆恢倍荚跇?biāo)書等文件里，敢于廉潔承諾、敢于時(shí)間承諾、敢于業(yè)務(wù)承諾、敢于技術(shù)承諾、敢于保密承諾；這也是我們?yōu)槭裁磿?huì)定期回訪客戶意見(jiàn)表。
       2、她重視員工、也注重人文。說(shuō)不關(guān)心自己的收入那是自欺欺人的，我們大家都是要溫飽的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的。馬云總結(jié)了員工辭職的原因有二：其一，錢沒(méi)有給到位；其二，心里委屈了。心委屈了，到底是哪里委屈？除了錢，員工到底哪里不爽才辭職？在這里不是重點(diǎn)說(shuō)明對(duì)象。我想說(shuō)的是，信達(dá)友邦的人才流失率相對(duì)來(lái)說(shuō)是低的，是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)值。這也正是信達(dá)友邦想要直觀表達(dá)的“收入與舒心”。最直接的體現(xiàn)就是：當(dāng)員工的收入增加了，就證明我們給客戶提供的產(chǎn)品服務(wù)提高了，也說(shuō)明客戶更加相信我們、選擇我們。
       只知道一味的去創(chuàng)造客戶的話，說(shuō)明這個(gè)公司太過(guò)于看中經(jīng)濟(jì)利益。信達(dá)友邦是一個(gè)家，她有“家屬”有“家庭活動(dòng)”，她注重健康，注重和諧……我從來(lái)沒(méi)有排斥反而積極的參與并且提出個(gè)人意見(jiàn)，我從來(lái)沒(méi)有嘗試過(guò)一個(gè)公司的年會(huì)活動(dòng)可以是近似旅游的安排。在年會(huì)動(dòng)中，即使我的媽媽沒(méi)有參與競(jìng)技環(huán)節(jié)，但是我知道她的快樂(lè)。旅途的奔波，遠(yuǎn)不及看見(jiàn)大海的浩瀚之情，看見(jiàn)自己女兒與同事游玩的愉悅，那是熱愛(ài)生活的熱情，是凝聚力的感染，是再見(jiàn)芳華的感動(dòng)，是為女兒選擇對(duì)的公司的欣慰……有家人的支持，就是我******的力量。我想這也是我愛(ài)信達(dá)友邦的原因吧。
       二、學(xué)習(xí)的能力與專業(yè)
       1、要有一顆好學(xué)上進(jìn)的心。太多的人都覺(jué)得自己了不起，在這個(gè)自由的社會(huì)，覺(jué)得沒(méi)有必要委屈自己，然后似乎滿足于現(xiàn)狀?？墒巧鐣?huì)在進(jìn)化，如果我們不隨之金華，那么就是逆水行舟不進(jìn)則退。我們或許可以不夠聰明，但是我們可以勤能補(bǔ)拙。我們可以通過(guò)出行、閱讀、學(xué)習(xí)、考核、培訓(xùn)等方式來(lái)不斷寬闊自己的見(jiàn)識(shí)，提高自己的專業(yè)能力，從而提升自我綜合能力。人只有在脆弱的時(shí)候才感受到委屈，當(dāng)自己的變得強(qiáng)大了，委屈逐而減少。
       2、學(xué)會(huì)判斷分析與統(tǒng)籌規(guī)劃。每個(gè)人都有依賴性，前人種樹(shù)后人乘涼。我們有時(shí)候過(guò)于依賴前輩們積累總結(jié)下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，而走捷徑去完成一個(gè)項(xiàng)目。從效率來(lái)看，這不是不好。但是從個(gè)人來(lái)說(shuō)，好像減少失誤與代價(jià)的同時(shí)，也減少了個(gè)人的閱歷。畢竟別人的經(jīng)驗(yàn)在此看來(lái)就像一個(gè)葫蘆，我們只是照著畫一個(gè)瓢而已。換湯不換藥的東西，缺失了自己的思想，又枉費(fèi)了前輩們的經(jīng)驗(yàn)。我們更多的要從中學(xué)習(xí)前輩的方法與思路，學(xué)以致用并舉一反三的去判斷分析項(xiàng)目的可行性，就如做出項(xiàng)目標(biāo)書的重點(diǎn)難點(diǎn)分析，預(yù)測(cè)項(xiàng)目得分。當(dāng)我完成每個(gè)項(xiàng)目的重點(diǎn)難點(diǎn)分析，就相當(dāng)于把這個(gè)項(xiàng)目從粗到細(xì)的在腦海里從頭到尾（如商務(wù)資信要求、人員要求、業(yè)績(jī)要求、打印裝訂要求、密封要求、時(shí)間安排等等）、按要求做了一個(gè)遍。統(tǒng)籌規(guī)劃標(biāo)書制作所有流程，時(shí)間把控，先易后難，把需要花時(shí)間先辦理的做好，在收集其他資料。別讓工作耽誤在自己的環(huán)節(jié)，也別讓工作脫節(jié)在其他環(huán)節(jié)。把工作一次做好，將效率******化。
       3、能夠正面認(rèn)識(shí)自己：自己的優(yōu)點(diǎn)，要善于利用，不可張揚(yáng)；承認(rèn)自己的弱點(diǎn)，勤能補(bǔ)拙，無(wú)需自卑。有人說(shuō)，如果犯錯(cuò)誤是努力工作不可避免的代價(jià)，那么改正會(huì)如何避免重復(fù)犯錯(cuò)就是一個(gè)善于學(xué)習(xí)的組織最好的措施。承認(rèn)自己不足，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤本身就是需要很大的勇氣，內(nèi)心完善的同時(shí)還要在這個(gè)錯(cuò)誤的過(guò)程中學(xué)習(xí)技巧。這是一個(gè)成長(zhǎng)自己的過(guò)程。我們不怕出錯(cuò)，怕的是逃避錯(cuò)誤。
       三、與同事相處
       1、兩人之間的溝通，不能百分百的表達(dá)自己想要表達(dá)的，也不能百分百吸收對(duì)方想要表達(dá)的，這就是溝通信息流失。記得年會(huì)活動(dòng)上有一個(gè)“你來(lái)比畫我來(lái)猜”的游戲環(huán)節(jié)。五人的游戲，第一個(gè)人根據(jù)詞意用除了語(yǔ)言之外的身體語(yǔ)言等比畫表達(dá)，由第二個(gè)人猜，以此類推，到了第五個(gè)人說(shuō)出答案。當(dāng)然，除去詞語(yǔ)本身的難易程度，這就得看個(gè)人情商和智商是否能完美融合了。能夠從對(duì)話中雙方的信息理解和懂得別人在表達(dá)什么是一件不容易的事情。所以我們的進(jìn)步，企業(yè)的發(fā)展，工作的順暢，建立在有效溝通之下。
       2、與同事之間相處，應(yīng)當(dāng)多多的理解與尊重，應(yīng)當(dāng)多多的寬心與互助。
       子非魚(yú)安之魚(yú)之樂(lè)？或許，換位思考一下，更能理解對(duì)方的處境與難處；已所不欲勿施于人。你不尊重他人，又怎能強(qiáng)求別人來(lái)尊重你呢？
每個(gè)人的能力都有限，在同等條件之下更容易產(chǎn)生心里的不平衡。這樣的差距感就像另一個(gè)黑化的自己，如果不及時(shí)調(diào)整，黑化程度隨著各種不公越來(lái)越大，從而讓自己走向極端?；蛟S在你的眼里，為什么自己總有做不完的事，而他人已經(jīng)早早做完？要有寬容之心，或許他知道你在這一方面略有不足，所以盡早的完成自己的任務(wù)，抽出時(shí)間來(lái)幫助你呢？事情就是這么峰回路轉(zhuǎn)，不到最后，結(jié)果永遠(yuǎn)都猜不透。很幸運(yùn)投標(biāo)組的姑娘們，都是這么團(tuán)結(jié)友愛(ài)互助分享的。
       四、關(guān)于投標(biāo)工作
       成為員工最喜歡的公司是信達(dá)友邦集團(tuán)公司企業(yè)文化的目標(biāo)。公司提倡：“做你真正喜歡做的事情（不是做你自己的事情），不做你不喜歡的事情?！蔽覀冎鲃?dòng)去做，而不是被動(dòng)去選擇去做。
       或許，在他人眼里，投標(biāo)工作簡(jiǎn)而言之就是一個(gè)將已有的數(shù)據(jù)套用到固定的公式之中而得出來(lái)的結(jié)果。我并不反駁，因?yàn)槿シ被?jiǎn)它就是這樣?？墒钱?dāng)真的做了投標(biāo)，你就會(huì)知道，這是個(gè)很籠統(tǒng)的概括，但是又不得不承認(rèn)這個(gè)總結(jié)歸納是多么的恰當(dāng)合適！
       它細(xì)，會(huì)細(xì)致到每個(gè)條款，每個(gè)要求，每個(gè)字眼，看似與之前做過(guò)的項(xiàng)目一樣，但很有可能因?yàn)橐粋€(gè)字的不同而廢標(biāo)以致之前的所有努力都是白費(fèi)！
       它粗，會(huì)有模棱兩可的說(shuō)法，三四處對(duì)同樣要求的不同說(shuō)明，要靠自身去理解歸納和咨詢！
       它會(huì)有不可思議的說(shuō)法，會(huì)有難如登天的要求，會(huì)有性格各異的項(xiàng)目對(duì)接人。
       它是粗中有細(xì)，細(xì)中有粗。因?yàn)榉爆嵥孕枰隳托?，因?yàn)橹陵P(guān)重要所以需要非常謹(jǐn)慎。要有一個(gè)好心情、好態(tài)度，把每個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)工作都看作初戀一樣， 不管被虐以千百遍，都要微笑對(duì)待的強(qiáng)大心理。
                                                                                          吳金冰
                                                                                         2018.1.19